أكثر الأسئلة شيوعا

التسوق من متجرنا الالكتروني يتم بخطوات سهله وبسيطة وآمنة. كل ما عليك فعله هو إضافة المنتجات الذي ترغب شراؤه إلى سلة المشتريات, والتوجه الى صفحة الدفع وتعبئة المعلومات واختيار طريقة الدفع المناسبة لكم.

يمكنك البحث عن المنتجات من خلال: قائمة البحث اقسام وروابط الموقع تصفية الخيارات الخاصة بالمنتجات

نعم تستطيع من خلال الدخول الى القائمة الرئيسية ثم إختيار (صمم ثوبك).

خدمة التوصيل متاحة داخل مدينة الرياض مجانا وبرسوم اضافية 50 ريال داخل اي مكان بالمملكة عن طريق شركة سمسا للشحن.

يتم شحن جميع الطلبات عبر شركة سمسا. الدفع عند الاستلام غير متوفر لطلبات التفصيل يتم الشحن مجاناً إذا كانت قيمة مشترياتك 1500 ريال أو أكثر داخل المملكة. الشركة غير مسؤولة عن أي منتج لم يستلمه العميل من شركة التوصيل خلال 3 أيام عمل من تاريخ التوصيل.

الشحن مجاني للمشتريات بقيمة 1500 ريال فأكثر.

نحن نشحن طلباتكم عبر أفضل شركات الشحن المتوفرة، هدفنا هو أن يصلكم الطلب خلال٣ الى ٧ ايام كحد اقصى.

نعم متوفر التوصيل خارج المملكة العربية السعودية عن طريق شركة سمسا وتحدد الرسوم حسب الدولة.

يمكن لعملائنا الكرام إسترجاع المشتريات واسترجاع ثمنها خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، كما يمكن استبدال المشتريات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. كما يشترط إرفاق أصل فاتورة الشراء والشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال خلال المدة المذكورة أعلاه لكل حالة كما أنه لايمكن استرجاع ثياب التفصيل الا في حال كان الخطأ من جزل ولا يمكن تعديله.

في حال وجود تلف أو خطأ ناجم عن التصنيع ولا يمكن إصلاحه لأي سبب، يتم تعويض العميل خلال فترة أقصاها 10 أيام من تاريخ الاستلام بإحدى هذه الخيارات: استبدال الثوب بتفصيل ثوب آخر جديد. إرجاع المبلغ المدفوع من قبل العميل (قيمة الثوب).

يمكنكم استبدال أو استرجاع مشترياتكم من خلال متجرنا الالكتروني عبر التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتكم.يشترط أن تكون المشتريات بحالتها الأصلية عند الشراء مع غلافها ويجب إرفاق أصل فاتورة الشراء.لأسباب صحية، يمنع إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية.

يتم استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة اقصاها 14 يوم عمل حسب السياسات المتبعة على رقم الايبان الخاص بكم لحسابكم البنكي. في حال إرجاع او استبدال المشتريات، سيقوم العميل بتحمل رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام في حال تم دفعها مسبقاً.

يمكنك عزيزنا العميل الدفع بالشكل الذي يناسبك كالاتي: الدفع عبر التحويل البنكي وإرسال السند عبر الواتساب على الرقم: 0594704888 الدفع عن طريق البطائق الائتمانية (ماستر كارد – فيزا) قريباً. الدفع عن طريق بطاقة الصراف "مدى" الخاصة بكم قريباً.

استخدام السنتيمتر كوحدة لقياس الطول والعرض أولاً: الرجاء ارتداء ثوب مريح مناسب للمقاس المرغوب. ثانياً قياس الطول: يجب وضع شريط القياس بجانب الرقبة فوق الكتف إلى أسفل منطقة القدم. ثالثاً قياس العرض: يجب وضع شريط القياس في الجهة الامامية فقط للصدر من أسفل الذراعين (من الابط الى الابط) كما في الصورة. رابعاً قياس الكم : يجب قياس الكم من الكتف الى منتصف الكف.عند وجود اي مشكلة الرجاء التواصل معنا عبر قنوات التواصل لمساعدتكم وافادتكم.

لا, المقاسات بشكل كامل ثابتة في كل الموديلات وتناسب جميع الاعمار والاذواق.

نعم تختلف الاسعار باختلاف المقاسات تدريجياً من المقاسات الصغيرة مثل الأولادي والأطفال إلى المقاسات الأكبر للرجال.

السعر للقماش الخارجي للموديلات 367.5 ريال وكذلك السعر للقماش الخارجي للاستاندر 315 ريال.

القطن: يعد من أكثر الأقمشة الناعمة واللطيفة على بشرة الجسم، ويمتاز القطن أيضاً بتكيّفه مع جميع فصول السّنة فهو ملائمٌ لأيّ طقسٍ كان، ففي فصل الصيف يمتاز القطن بكفاءته العالية على امتصاص العرق ويحافظ على برودة الجسم، أمّا في فصل الشتاء فيعطي القطن شعوراً بالدفء. الكتّان: يعد الكتّان ملك النسيج الطبيعيّ، يُعد من أفضل الخيارات لذوي البشرة الحساسة؛ لأنّه يمتاز بخصائصٍ مقاومةٍ للحساسية، بالإضافة إلى عدم التسبب بأيّ مشاكلٍ كالتهيّج وغيرها.الصّوف: هو قماشٌ خفيف الوزن، وليّن، وقوي، وطويل الأمد، ويمتاز بمقاومته للتجعيد ويمتص الرطوبة والعرق، بالإضافة إلى أنه يمنح الدفء بالطّقس البارد.المخمل: هو قماشٌ ناعمٌ وسلس، يمتاز بسهولة غسله وتجفيفه .البوليستر: هو قماسٌ ناعمٌ وقوي، ويمتاز بمقاومته للانكماش، وغالباً يتم نسج البوليستر مع نوع قماش آخر ليصبح أكثر صلابةً كنسجه مع الصوف مثلاً.الكشمير: هو قماشٌ ملائمٌ لفصول السنة الباردة والدافئة، ويمتاز بكفاءته بصنع الملابس الجاهزة.

يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية: مواقع التواصل الاجتماعية ( فيسبوك – تويتر – انستقرام ). تطبيق الواتساب.. انقر هنا صفحة اتصل بنا.. انقر هنا أو عبر الايميل الخاص بخدمة العملاء ( Customercare@jzl.com )

نعم يوجد ضمان على المنتجات ولكن منتجات محددة وهي الثوب – السديري – الدقل- الاكسسوارات للثياب.

مدة الضمان على الثياب 6 أشهر للحشوات والأقمشة يضمن اللون والخامة يوجد خدمة إعادة تأهيل الحشوات مجاناً والاكسسوارات للثياب مدى عمر الثوب.

الضمان فقط يشمل الثياب الرجالية قماش وحشوات واكسسوارات للثوب وكذلك السديريات والدقل.

يمكنك تسليم الثوب للمعرض وابلاغهم بالمشكلة ويتم حلها واعادة ارسال الثوب مرة آخرى لك.

تستغرق عملية الاصلاح عادة من يوم الى 7 أيام ويتم ارسال رسالة فورية عند الانتهاء من الاصلاح.

يمكنكم طلب خدمة الاستلام والتسليم للاصلاحات في حال كان الاصلاح لأول مرة.وتكون مجانية.

اذا كان الاصلاح خاص بالحشوات أو توسيع أو تضييق يكون مجانا ولا يوجد رسوم. اذا كان الاصلاح يترتب عليه تغيير قماش يكون بتكلفة رمزية حسب التغيير.

يمكنكم من خلال عدة طرق: حجز المنتج المراد إهداؤه والدفع من خلال الموقع وارسال بيانات العنوان المراد التوصيل له عبر الواتساب ونحن بدورنا نقوم بتوصيل الهدية. شراء كوبون بقيمة المنتج واهداؤه للشخص المراد توصيل الهدية له. التواصل مع خدمة العملاء وارسال معلومات الشخص المراد إهداؤه ونحن نقوم بالاتصال والاهتمام لحين تسليم الهدية له.

تم إضافة المنتج إلى العربة